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DSKMS演示
  • DSKMS(内容付费系统)演示地址及账号
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DSShop演示
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DSESN演示
  • DSESN(社区团购系统)uniapp版演示地址及账号
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DSO2O演示
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DSMall演示
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DSMALL咨询管理

咨询管理

1、平台在:网站后台-》交易-》咨询管理:新增咨询类型,用于会员在商品咨询的时候勾选使用

         提示:平台可查看用户的咨询信息、商家的回复信息、以及可以删除相关咨询信息

2、用户在:商品详情页面:点击咨询管理,我要咨询,选择咨询类型,输入咨询内容,提交保存

         提示:提交保存后,即可在商品详情页面查看浏览咨询信息,咨询信息对所有人可见

3、商家在:商家中心-》售后-》咨询管理:查看用户的咨询信息,以及对用户的咨询信息进行回复与删除操作

         提示:商家的回复咨询信息,将在咨询商品的详情页面显示,回复咨询信息对所有人可见

4、用户在:会员中心-》客户服务-》商品咨询:查看自己的咨询信息,以及商家的回复情况

         提示:暂不支持用户删除咨询信息

5、平台在:网站后台-》设置-》站点设置-》防灌水设置:开启是否允许游客咨询

         提示:若开启,则游客在商品详情页面可对当前商品进行咨询

一、用户在商品详情页面,点击购买咨询,选择咨询类型,填写咨询内容

1、若平台没有开启游客咨询,则必须是登录会员才能进行当前商品的咨询

2、用户的咨询,将显示在详情闲情页面,购买咨询栏目显示

二、商家对用户的咨询进行查看、回复、删除等操作

1、列表显示用户的所有咨询

2、查看显示咨询的商品、咨询用户名称、咨询时间

三、登录用户的咨询管理

1、列表查看全部咨询、未回复咨询、已回复咨询

四、平台咨询管理

1、可新增、编辑、删除咨询类型

2、可管理查看、删除、会员咨询、商家回复

五、平台“开启/关闭”允许游客咨询设置

1、若平台没有开启允许游客咨询,则只有登录的会员才能进行咨询操作

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