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DSO2O 投诉商家

投诉管理

1、会员在订单列表。或在订单详情页面,可以点击投诉商家按钮,进行订单投诉提交

2、平台在接收到会员的投诉之后,进行审核处理

3、商家对平台已审核的投诉,进行申诉提交

4、然后平台、会员、商家,进行三方会话

5、完成会话之后,会员、或商家,点击仲裁按钮,进行仲裁提交

6、平台给出仲裁意见,然后关闭投诉

7、商家、会员,查看平台给出处理意见执行


投诉列表

1、列表显示会员提交的所有订单投诉

2、查看投诉订单详情、意见投诉状态

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