举报管理

举报管理功能描述

       会员登录后在商品详情页面可以点击举报，对商品进行举报：（选择举报类型，选择举报主题，填写举报内容，上传举报凭证），举报提交后，网站管理员在：网站后台-》交易-》举报管理，处理审核会员对商品的举报行为：无效举报--商品会正常销售  、恶意举报--该用户的所有未处理举报将被取消，用户将被禁止举报 、有效举报--商品将被违规下架。会员可在：会员中心-》客户服务-》违规举报，查看举报记录以及举报处理结果。

网站后台举报管理功能点概述

◆◆待处理举报：显示所有未处理的会员对商品的举报

◆◆已处理举报：显示所有以经处理完成的会员举报

◆◆举报类型：显示平台添加的所有举报类型

◆◆新增编辑举报类型：管理员可以新增、编辑举报类型

◆◆举报主题：显示平台添加的所有举报主题，每个举报类型下可以添加一个或多个举报主题

◆◆添加、编辑举报主题：管理员可以新增、编辑、删除举报主题

网站后台举报管理功能点详情

一、待处理举报列表：

1.显示所有未处理的商品举报

2.查看商品举报的详细情况：商品名称，举报人，举报类型，举报主题，图片凭证，举报时间，举报内容

3.可在列表点击“处理”按钮处理举报行为

如下图所示：

二、已处理举报列表：

1.显示网站管理员已经处理完成的商品举报

2.查看举报详细信息，以及举报处理结果：商品名称，举报人，举报类型，举报主题，图片凭证，举报时间，处理结果，处理信息，举报内容

如下图所示：

三、举报类型列表：

1.显示管理员新增的所有举报类型

2.查看举报类型的详细情况：举报类型名称，举报类型描述，

3.可以点击删除举报类型

如下图所示：

四、添加举报类型：

1.设置举报类型名称

2.填写举报类型描述

如下图所示：

五、举报主题列表：

1.显示管理员添加的所有举报主题

2.查看举报主题的详细信息：举报主题名称，举报主题所属举报类型

3.可以点击删除举报主题操作

提示：每个举报类型下可以添加一个或多个举报主题

如下图所示：

六、添加举报主题：

1.添加举报主题，选择所属举报类型

2.填写举报主题名称

如下图所示：

举报流程操作演示

1.1会员登录商城，在商品详情页面可以点击“举报”按钮，对商品进行举报申请

如下图所示：

1.2在举报信息页面填写举报相关信息：选择举报类型，选择举报主题，填写举报内容，上传图片凭证；然后点击“提交”按钮

如下图所示：

2.1平台管理员在：网站后台-》交易-》举报管理，查看会员对商品的举报行为

如下图所示：

2.2点击“处理”按钮，进行审核处理操作

处理结果： 无效举报--商品会正常销售  恶意举报--该用户的所有未处理举报将被取消，用户将被禁止举报  有效举报--商品将被违规下架

处理信息：填写处理信息

如下图所示：

3.会员在：会员中心-》客户服务-》违规举报，查看举报记录、查看举报处理结果、以及举报处理信息

如下图所示：

提示：违规举报须知

1.请提供充分的证据以确保举报成功，请珍惜您的会员权利，帮助商城更好的管理网站

2.被举报的商品不能反复进行违规举报提交，处理下架的商品不能再次举报，商家重新编辑上架后，仍存在违规现象，可再次对商品进行违规举报

3.举报仅针对商品或商家本身，如需要处理交易中产品的纠纷，请选择商品订单投诉处理

4.举报时依次选择举报类型，举报主题，填写违规描述，上传3张以内的举证图片，详细的举证内容有助于平台对该条举报的准确处理