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销售流程通常都很复杂,经营电商网站可能是件非常具有挑战的事。下面,德尚网络小编收集整理了一些相关资料,为大家讲述大部分B2B网站必须具备的九大电商功能
1.复合定价
一般情况下,B2B公司针对不同客户提供不同的产品价格。网站可以通过很多方式做到这点,包括为特定客户群提供折扣价、为某些产品和客户提供特定价格、为所有客户提供数量折扣或者这些方式的组合。
为成千上万客户提供价格表和产品目录是件不容易的事。计划一下如何解决这个问题。可以通过系统或文档,批量上传价格。考虑将特定产品发给特定客户或客户群。
2.客户注册
零售电商网站通常允许没有账号的客户下单。但是对于B2B网站,注册账号是强制性的。这可以让客户使用之前与卖家协商过的特定价格、产品和付款条件。客户只需登录账号,就可以查看产品、价格、订单跟踪信息、甚至支付线下订单。
3.搜索
站内搜索是零售网站必不可少的功能,对B2B网站同样非常重要。电商平台基本都具有某些类型的搜索功能。但是,优化搜索结果能够大大提高转化率。使用复杂的第三方搜索工具将会物有所值。
4.导航
设计网站导航,能帮助用户迅速找到所需产品。这对于拥有很多产品的网站来说,非常必要。普通的导航工具包括简约导航(通过一些条件缩小搜索范围,比如价格、颜色或等级),为客户展示他们所需的产品,并根据客户需要推荐相关产品。
5.移动响应功能
现在,每一个电商网站的设计都应该方便移动用户浏览和购物。最简单的方式就是让网站具有移动响应功能。想想用户一般会使用哪些设备,哪些移动功能对他们比较重要。
6.邮件营销
邮件营销对于推动B2B客户重复下单非常有效。将电商网站与邮件服务供应商联合起来根据客户的网站活动和订购记录,创建个性化营销邮件。
7.快速下单
B2B客户一般都很确切地知道自己想要什么产品,甚至是产品编号。提供一个表格,客户可以直接输入产品编号和数量,不需浏览和搜索就能快速将产品添加到购物车。
如果客户是一家企业,很多人都可以在通过同一个账号下单。处理起来可能会比较麻烦。同一个账号下的用户会看到其他用户的订单吗?这些用户如何加入账号?很多电商网站都缺少这个功能,这对于B2B网站其实挺重要的。
8.支持销售代表
B2B销售代表经常把网站看作是一个威胁。但是,一个电商网站对销售代表来说,也可以是个有利的资本。调整网站结构,加强客户与销售代表的关系。允许销售代表作为客户登录网站,替客户下单。销售代表与客户沟通时,可以利用电商网站查看库存、为客户订购样品、了解产品规格和销售材料。
9.请求报价
一些产品的报价非常复杂。电商网站可以允许客户提交报价请求,从而简化流程。做生意速度快、流程简单,可以成为公司的一大竞争优势。利用电商网站,让这一过程更加便捷。
上述的每一个因素对B2B网站都非常关键。但在起始阶段,并非所有因素都是必须的。你的业务和销售模式会觉得现阶段需要哪些功能。不管如何,当你需要添加这些功能时,确保你的电商平台和研发团队能够随时作出调整。